ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Η εταιρεία μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε όλα τα προϊόντα να παραδίδονται σε άριστη κατάσταση. Όλα τα προϊόντα ελέγχονται πριν την αποστολή τους και συσκευάζονται κατάλληλα ανάλογα με την ευαισθησία τους.

1. Ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν

Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν το οποίο είναι ελαττωματικό ή έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά (ενδεικτικά σπασμένο φιαλίδιο), οφείλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή:

Τηλέφωνο: 26410 49249
Email: info@aromaselena.gr

Για την εξέταση και διεκπεραίωση του αιτήματος είναι υποχρεωτική η αποστολή ευκρινών φωτογραφιών που να απεικονίζουν το προϊόν, τη συσκευασία του και τη ζημιά που έχει προκληθεί. Χωρίς φωτογραφική τεκμηρίωση το αίτημα δεν μπορεί να αξιολογηθεί.

Μετά την επιβεβαίωση του ελαττώματος ή της ζημιάς, πραγματοποιείται αντικατάσταση του προϊόντος χωρίς καμία επιπλέον οικονομική επιβάρυνση του πελάτη.

2. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, χωρίς αιτιολόγηση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Για να γίνει δεκτή η υπαναχώρηση πρέπει:

• Το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
• Η συσκευασία να είναι σφραγισμένη και να μην έχει ανοιχθεί ή παραβιαστεί
• Το προϊόν να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς

Ο πελάτης ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χρήση πέραν της απαραίτητης για τη διαπίστωση της φύσης και των χαρακτηριστικών του.

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη σύμφωνα με τους  Τρόπους Αποστολής, εκτός αν πρόκειται για υπαιτιότητα της εταιρείας ή ελαττωματικό προϊόν.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος από την εταιρεία ή από την προσκόμιση αποδεικτικού αποστολής επιστροφής, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά σύμφωνα με τους Τρόπους Πληρωμής.

3. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, όταν πρόκειται για προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας.

4. Διαδικασία επιστροφής

Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντος, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει με την εταιρεία τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ώστε να λάβει τις σχετικές οδηγίες για τη διαδικασία επιστροφής.

5. Στοιχεία επιχείρησης & επικοινωνία

Aromaselena
Παπαφώτη Λ. 5Α, Αγρίνιο, Τ.Κ. 30131
Τηλέφωνο: 26410 49249
Email: info@aromaselena.gr

Ώρες λειτουργίας τηλεφωνικού κέντρου:
Δευτέρα – Τετάρτη: 10:30 – 13:30
Τρίτη – Πέμπτη – Παρασκευή: 10:30 – 13:30 και 18:00 – 20:00